Ota yhteyttä

Kysymys arviosta, korjausehdotus tai yhteistyötiedustelu, kaikki ovat tervetulleita. Yksi rajaus: emme ole kasino, joten pelitiliä, talletuksia tai kotiutuksia koskevissa asioissa sinun tulee kääntyä suoraan Kaahauksen omaan asiakaspalveluun.

Yhteystiedot aiheittain

Käsittelemme viestit luottamuksellisesti ja vain siihen tarkoitukseen, jota ne koskevat. Yhteystietojasi ei luovuteta kolmansille eikä käytetä markkinointiin.

Yleiset kysymykset ja palaute

[email protected]: arvioita koskevat kysymykset, aihevinkit ja yleinen palaute. Jos huomasit arviossa vanhentuneen tiedon, kerro arvion nimi ja tarkka kohta, niin korjaamme sen pikimmiten.

Toimitus ja korjaukset

[email protected]: virheilmoitukset, haastattelupyynnöt ja sisältöyhteistyö. Voit myös pyytää asiantuntijakommentin päätoimittajaltamme, joka on Janne Korhonen. Korjausilmoitukset käsittelemme 48 tunnissa.

Yhteistyö ja mainonta

[email protected]: operaattoreiden ja verkostojen yhteistyöehdotukset. Kaupallinen kumppanuus ei lunasta myönteistä arviota, sillä jokainen kasino kulkee saman menetelmän läpi (näin testaamme).

Tietosuoja ja henkilötiedot

[email protected]: GDPR-oikeuksien käyttäminen sekä tietosuojakäytäntöä ja evästekäytäntöä koskevat kysymykset. GDPR-pyynnöt käsittelemme 30 päivän sisällä.

Ennen kuin otat yhteyttä

Saat nopeimman vastauksen, kun kerrot selkeästi, mitä asia koskee. Virheilmoituksessa mainitse arvion nimi ja tarkka kohta. Tietosuoja-asiassa kerro, mitä oikeutta haluat käyttää. Yhteistyössä lyhyt kuvaus ehdotuksesta riittää alkuun. Luemme jokaisen viestin itse ja pyrimme antamaan selkeän vastauksen mahdollisimman pian.

Vastaamme viesteihin itse, emme automaatilla. Se tarkoittaa, että saatat joskus odottaa vuorokauden pari, mutta vastauksen takana on ihminen, joka on oikeasti perehtynyt asiaan.

Emme vastaa kasinon puolesta

Kannattaa muistaa yksi asia: me arvioimme kasinoita, emme pyöritä niitä. Jos talletus jäi jumiin, kotiutus viivästyy tai tili on lukossa, nopein apu löytyy Kaahauksen omasta chatista. Meille voit kuitenkin aina kertoa, jos kasino toimi mielestäsi epäreilusti, sillä sellainen palaute vaikuttaa arvioomme.

Apua pelaamisen hallintaan

Emme hoida peliriippuvuutta, mutta ohjaamme oikean avun luo. Jos oma tai läheisen pelaaminen huolestuttaa, kannattaa kääntyä maksuttomien ja luottamuksellisten palveluiden puoleen. Apua saa nimettömänä, eikä yhteydenotto sido mihinkään.

Lisää keinoja kokosimme vastuullisen pelaamisen sivulle.

Vinkkejä nopeampaan vastaukseen

Mitä tarkemmin kerrot asiasi, sitä nopeammin pääsemme auttamaan. Yksi selkeä kysymys viestissä toimii paremmin kuin viisi hajanaista. Jos liität mukaan linkin arvioon tai kasinon nimen, säästät meidät arvailulta. Emme tarvitse henkilötietojasi muuhun kuin vastaamiseen.

Vastausajat ja mitä voit odottaa

Yleisiin kysymyksiin ja palautteeseen vastaamme 24–48 tunnissa arkisin. Yhteistyötiedustelut käsitellään yleensä muutamassa arkipäivässä ja tietosuojapyynnöt lain edellyttämässä ajassa, enintään kuukaudessa. Jos vastaus viipyy, tarkista roskapostikansio ja lähetä tarvittaessa muistutus. Emme lähetä markkinointiviestejä emmekä luovuta yhteystietojasi kolmansille. Viestintä käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Tärkeää tietää

Koska emme ole kasino, emme voi auttaa pelitiliä, kotiutuksia, dokumenttien vahvistusta tai bonuksia koskevissa asioissa. Käänny näissä suoraan Kaahauksen asiakaspalveluun. Emme myöskään toimi sovittelijana pelaajan ja kasinon riidoissa. Jos epäilet kasinon toimivan epärehellisesti, ole yhteydessä sen lisenssiviranomaiseen. Jos oma pelaaminen mietityttää, katso vastuullisen pelaamisen sivu. Lisää meistä: tietoa meistä.

Katso myös nämä sivut

Moni kysymys saa vastauksen jo näiltä sivuilta – tässä yleisimmin haetut.

• Kaahaus Kasino -arvostelu – lue koko arvostelumme Kaahaus Kasinosta.
• Näin arvioimme – kuuden kriteerin painotettu pisteytys.
• Affiliate-tiedote – miten ansaitsemme emmekä anna sen vaikuttaa arvioihin.
• Tietosuojakäytäntö – miten käsittelemme tietoja.
• Toimituksen periaatteet – riippumattomuus ja tarkkuus käytännössä.
• Vastuullinen pelaaminen – merkit, työkalut ja apu peliongelmaan.